Prepare una lista de preguntas a las que deberá responder cada proveedor de ERP. Las respuestas a estas preguntas le darán una buena idea de cada proveedor y su producto y le ayudarán a determinar cuáles se adaptan mejor a sus necesidades. Si está preparado con una lista de preguntas, también estará en el asiento del conductor y controlará la conversación. A continuación, encontrará una lista de preguntas para cada proveedor.
Preguntas importantes para un proveedor de ERP:
¿Cuánto tiempo lleva suministrando software a su sector?
¿En qué medida conoce el proveedor nuestro sector y vertical?
¿Pueden presentar testimonios y estudios de casos de empresas similares a la suya?
¿Tienen referencias a las que pueda recurrir para obtener más información?
¿Es el desarrollador del sistema o un revendedor?
Preguntas importantes sobre la funcionalidad del ERP:
¿Cumple el sistema ERP mis requisitos?
¿Incluye el sistema las funciones que son esenciales para nosotros?
¿Es la interfaz de usuario fácil de usar y coherente de un módulo a otro?
¿Se puede acceder al software ERP desde una aplicación móvil?
¿Se incluyen herramientas de inteligencia empresarial?
¿Se pueden añadir nuevas funciones o módulos a medida que crece mi empresa?
¿Qué nuevas funciones están previstas? ¿Cuándo estarán disponibles?
¿Proporciona el proveedor actualizaciones según un calendario específico? ¿Hay algún coste adicional por actualizar a nuevas funciones?
Preguntas sobre el coste total de propiedad y el rendimiento de la inversión:
¿Cuánto costará el sistema ERP?
¿Cómo se licencia el software?
¿Qué está incluido en el precio?
¿Cuánto tardaré en rentabilizar mi inversión?
Preguntas sobre personalización e integración de sistemas:
¿Se puede personalizar el sistema ERP?
¿Qué apoyo se ofrece para la personalización?
¿Se integra el sistema ERP con otros sistemas de gestión?
¿Con qué facilidad se pueden migrar los datos existentes al sistema ERP?
Preguntas sobre la aplicación:
¿Cuánto durará la aplicación?
¿Cuál es el proceso de aplicación?
¿Está incluida la formación? ¿De qué tipo de formación se trata?
¿Qué nivel de apoyo se ofrece durante la fase de aplicación?
¿Qué ocurre después de la aplicación?
¿Qué nivel de apoyo se ofrece tras la implantación?
¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado?
¿Podemos acceder a formación adicional en el futuro si cambian los miembros del equipo o si utilizamos nuevas funciones?
¿Qué nivel de asistencia técnica podemos esperar de ustedes?
¿Cómo se gestionan las actualizaciones de software?
¿Podemos seguir recibiendo asesoramiento y apoyo a medida que cambien las necesidades de nuestra empresa?
¿Podemos ampliar nuestra plataforma ERP en el futuro con otros módulos y soluciones suyos?
Reflexiones finales
Sea minucioso y ponga a los proveedores en un aprieto. Los buenos proveedores agradecen este enfoque y son capaces de demostrar que son un socio de elección. Los no tan buenos intentarán pivotar o vender su solución sin responder a tus preguntas y necesidades.
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