El Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) se han convertido en los Juegos del Hambre del comercio minorista. Cientos de marcas compitiendo ferozmente por captar la misma atención del consumidor. ¿El premio? Solo en 2023, se generaron 298.000 millones de dólares en ingresos. No nos engañemos: para muchas marcas, la oportunidad de ventas durante el BFCM es incomparable.
Sin embargo, hay una trampa. Con una competencia tan feroz, si vuestra estrategia de marketing y creatividades publicitarias no son extremadamente precisas, corréis el riesgo de perderos en el ruido, puntualiza la agencia de marketing Leovel. Aquí es donde entra en juego el marketing de influencers.
En este artículo, vamos a analizar las razones fundamentales por las que el marketing de influencers debería estar en lo más alto de vuestra agenda de marketing, con ejemplos de cómo las marcas líderes están aprovechando este poderoso canal para obtener resultados tangibles.
1. Alcanzar Audiencias Nuevas e Inexploradas
El Black Friday y el Cyber Monday son caóticos. Los consumidores se ven abrumados por una avalancha de ofertas y promociones en todos los canales de marketing posibles. En medio de todo este ruido, ¿cómo os aseguráis de que vuestra marca sea vista?
Aquí es donde el marketing de influencers marca la diferencia.
El marketing de influencers os brinda la oportunidad de atravesar este ruido y llegar a audiencias cálidas de seguidores leales que están preparados para interactuar con el contenido que consumen y confiar en él. Esto se debe a que los influencers han construido comunidades de seguidores leales basadas en la autenticidad y contenido de alta calidad.
Cuando promocionan un producto u oferta, su audiencia escucha. En lugar de gritar al vacío con anuncios genéricos y fríos, podéis asociaros con influencers para crear contenido que destaque en el scroll y que transmita vuestro mensaje directamente a las personas que tienen más probabilidades de preocuparse por él y, lo que es más importante, actuar.
El marketing de influencers en acción
Un ejemplo brillante es el de TodayTix. Al asociarse con influencers del sector «Viajes y Estilo de Vida en Londres», TodayTix consiguió creadores que sabían cómo conectar con su audiencia local. Los resultados fueron asombrosos: varias piezas de contenido se volvieron virales, acumulando casi 3,5 millones de impresiones.
Esta viralidad no se limitó solo a las visualizaciones: se tradujo directamente en 1.348 transacciones por valor de 61.000 libras en valor bruto de mercancía. Estos números demuestran el poder real del marketing de influencers cuando se ejecuta estratégicamente con los socios adecuados.
2. Aprovechar la Confianza en los Influencers para Impulsar las Ventas
Los consumidores de hoy son más inteligentes y exigentes que nunca. Se han vuelto cautelosos ante los anuncios tradicionales, y la ceguera publicitaria puede hacer que pasen de largo vuestras creatividades sin una segunda mirada. Pueden detectar un discurso de ventas frío a kilómetros de distancia. Lo que realmente ansían es autenticidad: recomendaciones en las que puedan confiar de personas a las que admiran.
Aquí es donde los influencers destacan.
Las investigaciones muestran que el 69% de los consumidores confían en las recomendaciones que reciben de los influencers. Esto se debe a que los influencers construyen relaciones con sus seguidores basándose en la autenticidad y en contenido atractivo que aporta valor. No se limitan a promocionar productos: comparten sus experiencias y opiniones genuinas, y muestran esos productos siendo utilizados en la vida real.
Por tanto, cuando un influencer recomienda vuestro producto durante el BFCM, es un respaldo de confianza de vuestra marca al que sus seguidores prestarán atención. Más engagement, más clics, más ventas.
La importancia de la autenticidad en las recomendaciones
En un entorno donde los consumidores están bombardeados con miles de mensajes publicitarios diarios, la autenticidad se ha convertido en la moneda más valiosa. Los influencers han conseguido algo que muchas marcas luchan por lograr: una conexión genuina con su audiencia.
Esta conexión se basa en años de crear contenido consistente, compartir experiencias personales y mantener una comunicación bidireccional con sus seguidores. Cuando recomiendan un producto, no lo hacen como portavoces corporativos, sino como amigos de confianza que comparten un descubrimiento valioso.
Durante el BFCM, cuando los consumidores están tomando decisiones de compra rápidas entre un mar de opciones, esta confianza puede ser el factor decisivo que incline la balanza a favor de vuestra marca.
3. Alcanzar a la Audiencia Correcta, a la Primera y Siempre
Una de las mayores fortalezas del marketing de influencers es su capacidad para dirigirse a audiencias específicas con precisión milimétrica. A diferencia de la publicidad tradicional, que a menudo lanza una red amplia, el marketing de influencers os permite centraros exactamente en los datos demográficos que más importan a vuestra marca.
Durante el BFCM, este tipo de precisión es invaluable.
Al asociaros con influencers que se alinean con el mercado objetivo de vuestra marca, no solo aumentáis vuestro alcance: os aseguráis de que vuestras promociones sean vistas por las personas que tienen más probabilidades de comprar.
El marketing de influencers en acción: El caso de Huel
Huel aprovechó audiencias de nicho tanto en Reino Unido como en Estados Unidos asociándose con influencers que ya eran entusiastas de Huel. También adoptaron un enfoque único al involucrar a influencers tecnológicos, ampliando su alcance más allá de su demografía tradicional de estilo de vida activo.
Esta estrategia demuestra la versatilidad del marketing de influencers. No estáis limitados a trabajar solo con influencers de vuestra industria directa. Al pensar de forma creativa sobre qué audiencias podrían beneficiarse de vuestro producto, podéis explorar territorios completamente nuevos.
Segmentación inteligente y ROI mejorado
La capacidad de segmentar con precisión también significa un mejor retorno de la inversión. En lugar de gastar presupuesto en impresiones que pueden no convertir, estáis invirtiendo en alcanzar a personas que ya tienen interés en productos como el vuestro.
Los influencers ya han hecho el trabajo duro de construir y nutrir estas audiencias específicas. Al colaborar con ellos, esencialmente estáis «alquilando» acceso a estos grupos altamente segmentados, que de otro modo podrían costar una fortuna alcanzar mediante publicidad tradicional.
4. Convertir el Interés en Acción con Interacciones Inteligentes
La visibilidad es importante, pero el engagement es lo que impulsa las conversiones. Los influencers destacan en la creación de contenido que no solo capta la atención, sino que también genera interacción.
Ya sea a través de encuestas en Instagram, sesiones de preguntas y respuestas en directo o contenido interactivo, los influencers saben cómo mantener a su audiencia comprometida. Y cuando los consumidores están comprometidos, es mucho más probable que den el siguiente paso: ya sea hacer clic en vuestro sitio, añadir artículos a su carrito o completar una compra.
Durante el BFCM, cuando el objetivo es convertir navegadores en compradores, este nivel de engagement es invaluable. No se trata solo de ser vistos; se trata de conseguir que la gente tome acción.
El marketing de influencers en acción: Our Place
Our Place logró un engagement significativo al asociarse con influencers que encarnaban la estética y los valores de la marca. Utilizaron reels e historias de Instagram para contar la historia de la marca a lo largo del tiempo, creando relaciones auténticas con sus audiencias.
Esto resultó en 560.000 impresiones orgánicas y más de 2.500 clics en enlaces, que se tradujeron en 20.000 libras en ventas. Este ejemplo demuestra que el contenido bien elaborado y auténtico puede generar resultados impresionantes sin necesidad de inversiones publicitarias masivas.
La magia del contenido interactivo
El contenido interactivo tiene un poder especial durante las campañas de BFCM. Los influencers pueden crear expectación antes del evento con adelantos de ofertas, mantener el interés durante el periodo de ventas con actualizaciones en tiempo real, y generar urgencia con cuentas atrás y alertas de stock limitado.
Este tipo de contenido dinámico mantiene a la audiencia enganchada y crea un sentido de comunidad alrededor de la experiencia de compra. En lugar de ser una transacción fría, se convierte en un evento compartido que los seguidores experimentan juntos.
5. Construir Lealtad de Marca más allá del BFCM
Si bien el ROI del marketing de influencers es impresionante (los estudios muestran que las marcas generan 6,50 dólares por cada dólar invertido), los beneficios del marketing de influencers en BFCM se extienden más allá de las ventas inmediatas.
Cuando un influencer presenta su audiencia a vuestra marca durante este periodo pico de compras, no solo está impulsando una transacción única: está sentando las bases para una relación a largo plazo entre vosotros y vuestros nuevos clientes.
El valor de los clientes adquiridos a través de influencers
Si vuestro producto cumple su promesa, ese pedido inicial puede convertirse en compras repetidas, allanando el camino para la lealtad de marca. Cuando un cliente compra un producto a través de una promoción de influencer, lo hace con un valor percibido más alto de ese producto.
Como resultado, estos consumidores están preparados para volver y realizar compras repetidas. Y en un mercado donde los costes de adquisición de clientes están en constante aumento, construir lealtad a largo plazo es crucial.
Más allá de la transacción: construyendo comunidad
Los clientes adquiridos durante campañas de influencers no son solo compradores: son miembros potenciales de vuestra comunidad de marca. Han llegado a vosotros a través de una fuente de confianza y con una predisposición positiva hacia vuestra marca.
Estos clientes tienen más probabilidades de:
- Convertirse en compradores habituales
- Recomendar vuestra marca a amigos y familiares
- Dejar reseñas positivas
- Interactuar con vuestro contenido en redes sociales
- Convertirse ellos mismos en defensores de la marca
El efecto multiplicador del BFCM
El Black Friday y el Cyber Monday no son solo eventos de ventas: son oportunidades de adquisición de clientes a gran escala. Cuando combinamos el volumen de tráfico de este periodo con el poder del marketing de influencers, creamos un efecto multiplicador.
Los nuevos clientes adquiridos durante el BFCM a través de campañas de influencers tienen un valor de vida útil (LTV) significativamente mayor que aquellos adquiridos solo a través de publicidad pagada tradicional. Esto se debe a la confianza inicial establecida a través de la recomendación del influencer y a la calidad percibida más alta del producto.
Conclusión: El Marketing de Influencers como Estrategia Esencial para BFCM
El Black Friday y el Cyber Monday presentan una oportunidad sin igual para las marcas, pero también un desafío formidable. En un mar de promociones y ofertas, destacar requiere más que simplemente bajar precios: requiere una estrategia que construya confianza, genere engagement genuino y llegue a las audiencias correctas en el momento adecuado.
El marketing de influencers cumple todos estos requisitos y más. Ofrece acceso a audiencias comprometidas y leales, aprovecha la confianza establecida para impulsar conversiones, permite una segmentación precisa, genera interacciones significativas y construye relaciones de marca a largo plazo.
Los ejemplos de TodayTix, Huel y Our Place demuestran que esta no es solo teoría: es una estrategia probada que está generando resultados reales y medibles para marcas de todos los tamaños y sectores.
A medida que os preparáis para la próxima temporada de BFCM, considerad seriamente cómo el marketing de influencers puede encajar en vuestra estrategia general. Con la planificación adecuada, los socios correctos y un enfoque auténtico, podéis no solo sobrevivir al caos del BFCM, sino prosperar en él.
En un mundo donde los consumidores están cada vez más saturados de publicidad, el marketing de influencers ofrece algo que ninguna otra táctica puede: conexión humana genuina a escala. Y en la batalla por la atención y las ventas durante el BFCM, esa puede ser vuestra arma más poderosa.